Comenzamos con el motor de la participación. Diseñaremos el proceso que se necesita poner en marcha: objetivos, calendario, mapa de actores, público, mensaje,… Con la información recogida, procederemos a elaborar los materiales que necesitaremos para arrancar nuestra campaña.

La fase informativa es vital si se quiere obtener una buena respuesta de los usuarios. Es necesario informar sobre lo que va a tener lugar en los próximos meses, explicando qué métodos se van a seguir y cómo se puede participar. También se deben exponer los criterios de evaluación interna que se aplicarán.

Con la neutralidad y la seguridad como valores diferenciales, es el momento en el que los usuarios hacen llegar sus propuestas, aportaciones o ideas. Debemos ser capaces de integrar a todas las percepciones y sectores de la comunidad a la que nos dirigimos.

Esta fase está destinada a la valoración por parte del cliente de las propuestas, ideas o conclusiones extraídas del período de deliberación. La evaluación tiene diferentes facetas; la viabilidad económica, logística y la comprobación del amparo legal y competencial de las propuestas.

Una vez que se han evaluado y validado las propuestas recogidas es hora de someterlo al escrutinio público. La comunicación y promoción son indispensables. Llegados a este punto a veces es muy necesaria una campaña de comunicación de fomento y motivación del voto.

Esta fase se puede plantear como un primer retorno a los participantes, demostrando que se han escuchado y tomado en consideración sus aportaciones. El muestreo de datos debe presentarse en diferentes canales de comunicación para poder llegar al mayor número de usuarios.

Es necesario realizar una retrospectiva del nivel de aplicación de las medidas adoptadas en el proceso participativo. Esta fase promueve la confianza en el proceso de los usuarios y demuestra la utilidad de la participación previa, animando a hacerlo en acciones similares en un futuro.