Ciutadania

 

Qui pot accedir a la ciutat?

Tots els ciutadans poden accedir a la pàgina de la ciutat i navegar-hi per veure què fan els altres ciutadans. Ara bé, per participar activament en la vida de la ciutat, cal que s’hi registrin. L’administrador pot seleccionar diversos requisits de verificació per a aquest registre.

Com puc verificar els ciutadans?

L’administrador pot seleccionar entre diversos nivells de verificació, segons el llindar de seguretat que vulgui aplicar. Hi ha quatre nivells diferents. El primer nivell no requereix validació, i l’usuari pot obtenir el permís per accedir-hi per mitjà d’una contrasenya que rebrà al seu correu. En el segon nivell es fa una verificació simple, basada en un codi de confirmació enviat al telèfon mòbil de l’usuari. L’administrador també pot utilitzar el nivell avançat, que permet veure el número d’identificació i una fotografia del ciutadà.

Puc fer servir el cens per verificar la identitat dels usuaris?

Sí, l’administrador de la ciutat pot fer servir una quarta via de verificació, un cop demanat el número d’identificació i la fotografia. Quan els ciutadans hagin enviat les dades d’identificació, l’administrador les pot comparar amb el cens.

Un ciutadà pot crear més d’un usuari?

No. D’acord amb els Termes d’Ús d’OpenSeneca, un ciutadà pot crear només un compte personal. Aquest compte ha de ser fiable i autèntic.

Com puc integrar a Civiciti els usuaris de processos participatius anteriors?

Es pot enviar una invitació per correu electrònic per animar els activistes a participar a Civiciti. Aquesta opció encara no està disponible a Civiciti. A més, també es pot compartir Civiciti a les xarxes socials fent servir els botons per compartir al Facebook i al Twitter el contingut de la plataforma. Si l’administrador té els contactes del Facebook o el Twitter dels ciutadans que han participat en processos anteriors, també pot integrar-los a la plataforma.

Puc posar en marxa processos participatius restringits a un grup de ciutadans?

Actualment aquesta opció no està disponible. En el futur, amb l’eina Usuaris serà possible filtrar quins ciutadans poden participar-hi, segons els nivells de validació.

 

Estic duent a terme un procés de participació ciutadana off-line. Com puc combinar les dues propostes?

Combinar els processos de participació ciutadana digital i off-line és una bona estratègia per implicar les persones menys disposades a fer servir la tecnologia per intervenir en la vida de la ciutat. El primer pas d’un procés de participació consisteix a informar la ciutadana. Aquest pas es pot fer digitalment, publicant la informació a la plataforma Civiciti, i off-line, organitzant reunions per augmentar la sensibilització. Aquestes reunions es poden anunciar fent servir l’eina Esdeveniments de Civiciti. Les reunions presencials poden ajudar l’administració local a recollir informació sobre la percepció que tenen els ciutadans d’un problema i també de la solució. Si la fase final inclou una votació, és recomanable utilitzar la plataforma de Civiciti. Serà més probable que la ciutadania hi participi, ja que demana menys temps i menys esforç. Es més fàcil aconseguir un procés participatiu legítim i exitós amb unes quotes de participació més elevades.

Puc notificar als usuaris per correu electrònic que hi ha nous continguts compartits o accions?

Sí, si els usuaris han acceptat rebre notificacions.

Com puc ajudar els usuaris a resoldre dubtes?

OpenSeneca ofereix a tots els usuaris que puguin tenir dubtes i consultes una pàgina de preguntes freqüents, que serviran com a guia als usuaris. OpenSeneca respon als dubtes a través del correu electrònic. Civiciti Premium ofereix un servei de suport més ampli, amb un xat en directe. Els usuaris poden obrir el xat en qualsevol moment mentre naveguen per la web de Civiciti.

OpenSeneca i els seus col·laboradors respondran les preguntes relacionades amb la plataforma i amb aspectes tècnics. Es remetran a l’administrador de la ciutat les consultes que no són específicament sobre l’ús de la plataforma. Per exemple, consultes sobre la durada d’una votació o les condicions perquè s’implementi una proposta en la plataforma. L’administrador ha de facilitar una adreça electrònica per rebre aquestes consultes.

 

 

Subscrigui's a la nostra newsletter



Pin It on Pinterest